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Ruder Küchen- und Hausgeräte GmbH
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RUDER Küchen & Hausgeräte GmbH

Küchen, Wohnzimmer, Flur, Bad und HWR –Wohnraumdesign für Ihr Haus

Tüv

Servicequalität unabhängig bestätigt: TÜV Thüringen prüft Ruder Küchen in Berlin, Hamburg und Köln

Erstklassigen Service für ihre Kunden versprechen viele, aber nur wenige lassen sich dabei auch von unabhängigen Prüfern über die Schulter schauen. Ruder Küchen aus Berlin zeigt allerdings, dass Kundenorientierung und Service hier mehr als nur ein eigener Anspruch und ein Werbeversprechen sind: Das seit über 50 Jahren erfolgreiche Familienunternehmen lässt seine Servicequalität bereits seit 13 Jahren unabhängig vom TÜV Thüringen überprüfen und bestätigen. Ergänzend zu den fünf Standorten in Berlin ließ Geschäftsführer Mario Ruder nun auch den Service in den beiden neuen Standorten in Hamburg und Köln überprüfen.

Insgesamt beschäftigt Ruder Küchen 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Kunden bei der Realisierung verschiedenster Küchenträume unterstützen. Dabei behalten Sie auch immer das persönliche Budget der Kunden im Blick und behandeln jeden Kunden unabhängig davon mit der gleichen Lösungsorientierung – egal ob bei einer teuren Luxusküche oder der ersten Küche für die Studenten-WG. Der Service reicht von individueller Beratung über den Aufmaß-Service und eine 3D-Planung bis hin zu Lieferung und Montage durch einen eigenen Kundendienst mit Monteuren. Die freiwillige Zertifizierung der Servicequalität durch den TÜV Thüringen konnte Ruder Küchen mit einem sehr hohen Übereinstimmungsgrad abschließen und erfüllt so den Kriterienkatalog des TÜV Thüringen-Standards zu nahezu 100 Prozent. Dennoch gibt es immer noch Raum für weitere Verbesserungen, damit die Kundenzufriedenheit auch in Zukunft so hoch wie in den letzten Jahren bleibt.

„Die Urkunde ist eine positive Bestätigung unserer Arbeit“, verkündet Geschäftsführer Mario Ruder stolz vor seiner Mannschaft. „Die Zertifizierung durch den TÜV Thüringen zeigt uns, an welchen Stellen wir uns verbessern können. Ich bin sehr froh, dass wir das auch schon auf unsere neuen Standorte in Hamburg und Köln übertragen konnten. Mein Dank geht daher an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die ausgezeichnete Arbeit zum Wohle unserer Kunden. Wir freuen uns über jedes Lob und jede positive Bewertung unserer Kunden. Das ist ein zusätzlicher Ansporn für das gesamte Team. Aber auch wenn ein Kunde uns einmal nicht so toll findet, können wir daraus Verbesserungen ableiten. Für uns ist Kritik die Herausforderung noch besser zu werden. Ohne diese Kritik würden wir viele Arbeitsabläufe noch wie früher erledigen. Aber ein Lob für die Mitarbeiter zaubert uns jedes Mal ein Lächeln auf die Lippen. Genau aus diesen Gründen haben wir uns auch schon vor Jahren entschlossen, die Qualität unserer Services im Rahmen der Zertifizierung durch den TÜV Thüringen unabhängig überprüfen und bestätigen zu lassen“, erklärte Firmeninhaber Mario Ruder bei der Zertifikatsübergabe.

Link zur Pressemitteilung: https://tuev-thueringen.de/blog/servicequalitaet-unabhaengig-bestaetigt-tuev-thueringen-prueft-ruder-kuechen-in-berlin-hamburg-und-koeln
Foto (v.l.) : Mario Ruder und Chris Seifert (Auditor des TÜV Thüringen)

Kundenzufriedenheit ist unsere Stärke!

Über 80 % unserer Kunden kommen aufgrund von Empfehlungen zu uns! Dabei empfehlen uns End-Kunden und auch viele namhafte Hausbaufirmen, Das ist ein Wert, der uns sehr stolz macht, zeigte er uns doch, dass Sie unsere Arbeit schätzen.

Seit Jahren lassen wir unsere Servicequalität vom TÜV Thüringen überprüfen. Unser Rundumkonzept hat den TÜV überzeugt – da stets alle Vorgaben eingehalten werden, unsere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Die Urkunde ist eine positive Bestätigung unserer Arbeit.

Noch mehr freuen uns die positiven Bewertungen unserer Kunden auf den Bewertungsportalen. Auch wenn immer mal ein Kunde dabei ist, der uns nicht so toll findet, mit einer Quote von nahezu 100 % bei ProvenExpert sehen wir, dass viele unserer Verbesserungen Früchte tragen. Hätten wir keine Kunden, die sich ab und an beschweren, würden wir viele Arbeitsabläufe noch wie früher erledigen. Für uns ist Kritik die Herausforderung, noch besser zu werden. Aber ein Lob für die Mitarbeiter zaubert uns jedes Mal ein Lächeln auf die Lippen.

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Meine Küche ist mein neues Lieblingszimmer.

Zeit für intensive Beratung- Ergebnis war meine Traumküche.

Mit Kreativität unseren kleinen Raum zur Traumküche gemacht.

Mit Liebe zum Detail wurde hier meine Traumküche geplant.

Geduldig, freundlich und professionell.

Die Beraterin war sehr freundlich und professionell, sie hatte unendliche Geduld mit uns,
gab wertvolle Hinweise, war die Ruhe selbst und am Ende der Beratung hatte man das gute Gefühl, alles bedacht zu haben.

Super Beratung und Entwicklung – empfehlenswert

Die Beratung war sehr gut. Es wurden Ideen geäußert,
die wir selbst nie hatten und die uns wirklich geholfen haben.

Detaillierte, korrekte und freundliche Beratung mit nützlichen Tipps.

Planung war super – Küche ist wunderschön.

Meine Traumküche zieht bei mir ein.

Die Verhandlungen waren stets fair und es wurden alle Hebel in Bewegung gesetzt
auch meinen Vorstellungen und Wünschen im Hinblick auf das Budget gerecht zu werden.

Unsere neue Küche ist dank Ruder-Küchen noch viel schöner geworden, als wir sie uns vorgestellt hatten.

Perfekt und ehrlich.

Unsere Ideen wurden mit ihrer Hilfe und ihrem Sachverstand zu einer Traumküche!

Habe ich mich absolut gut aufgehoben gefühlt. Sie ist super freundlich gewesen und ehrlich.
Ich hatte keinen Moment lang das Gefühl, das mir etwas angeboten wird was preislich nicht in meinem Budget lag.

Mir wurden Ideen vorgeschlagen und alles nach meinem Wunsch möglich gemacht.
Auf mein Budget wurde Rücksicht genommen und ich freue mich sehr, dass es noch solch Beratung gibt.